配送ポリシー

最終更新日: 2026年10月15日

フィーカルム本店をご利用いただきありがとうございます。このポリシーでは、注文の処理、配送方法、送料、お支払い、キャンセル・返品・交換に関する流れについて説明します。

1. 注文処理と発送のタイミング

当ウェブサイトに別途記載がない限り、ご注文はできる限り速やかに処理されます。

  • 発送の目安: 原則として、前払い決済（銀行振込など）の場合はご入金確認後、その他の決済方法の場合はご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。

  • 配送日の指定: 配送の日付指定を受け付けております（メール便など一部の配送方法を除く）。

  • 予約商品について: 発売日によって配送希望日にお届けできない場合や、通常商品より発送に日数がかかる場合があります。なお、予約商品は通常商品と同梱発送できません。

2. 配送方法と配達所要時間

利用可能な配送方法、対応業者、および推定配達所要時間は、チェックアウト時に表示されます。

  • 主な配送業者: ヤマト運輸（宅配便）、佐川急便（飛脚宅配便・飛脚ラージサイズ宅配便）、SGムービング（大型宅配便）、日本郵便（メール便／クリックポスト）

  • 宅配BOX・置き配: ヤマト運輸・佐川急便等では宅配BOXへの配達をご希望の場合、フリーフォームへのご記入をお願いいたします。なお、SGムービングによる大型宅配便の場合は、宅配ボックスや置き配のご利用はできません（必ず対面での受取となります）。

  • 配達所要時間はあくまで目安であり、保証されるものではありません。また、配送業者の遅延、天候、その他の不可抗力によって影響を受ける場合があります。

3. 送料について

  • 基本送料: 全国一律料金：0円（離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります）

  • 高額購入割引特典: お届け先1件につき、合計 3,980円以上 ご注文いただいた場合、送料は無料（0円）となります。

  • 大型商品など、お届け先によって追加送料が発生する場合は、商品ページに記載がございますのでご確認ください。

4. 注文の追跡

注文が発送され次第、追跡番号と確認メール（該当する場合）を送信します。追跡情報は、配送業者への反映までに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

5. 配送先・海外配送

  • 国内配送: 現在、日本国内へ配送しています。

  • 海外配送: 当店では海外への発送を行っておりません。

6. 住所の正確性とパッケージの紛失・破損・遅延

  • チェックアウト時に配送先住所を必ずご確認ください。修正が必要な場合は、できる限り速やかにご連絡ください。

  • 注文が紛失、破損、または遅延した場合はご連絡ください。配送業者との手続きをサポートいたします。

7. 注文の変更・キャンセルについて

  • ご注文後30分以内の場合: 原則として、ご注文から30分以内であれば、理由の有無を問わず「購入履歴」からお客様ご自身でキャンセルが可能です。

    • ※予約購入・定期購入・頒布会の注文、最短お届け日を指定している注文、および楽天会員登録を利用していない注文は、30分以内であっても購入履歴からのキャンセルができません。

  • 30分を過ぎた場合 / 発送前後の場合:

    • 商品発送準備前であればキャンセルを承ります。

    • 商品発送準備後：キャンセル手数料（商品代金の30%）をご負担いただきます。

    • 商品発送後：キャンセル手数料（商品代金の60%）＋往復送料をご負担いただきます。

    • ※長期不在や受取拒否などにより商品が返送された場合も、出荷手配後の返品と同等の扱い（往復実費送料および商品補償代のご請求）となります。

8. 返品・交換について

  • お客様都合による返品・交換: 当店では、商品の開封・未開封にかかわらず、お客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

  • 商品等の不具合による返金・交換:

    • 初期不良やご使用上の問題がある場合は、商品到着後7日以内に電話またはメール（購入履歴の「ショップへの問い合わせ」）にてご連絡いただいたものに限り、原則として対応いたします。

    • 不具合内容に応じて、パーツの交換、一部お値引き、または返品・全額返金（店舗負担）にて対応させていただきます。

9. お問い合わせ

ご質問やご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。

  • メールアドレス: fikarum3@gmail.com

  • 電話番号: 050-1785-6596