返金ポリシー

最終更新日: 2026年10月15日

当店では、以下の条件および楽天市場の規約に沿って対応いたします。ご注文の前に必ずご確認ください。

お客様都合によるキャンセル・返品・交換について
お客様都合による返品・交換・返金

当店では、商品の開封・未開封にかかわらず、お客様都合による返品・交換・返金は一切受け付けておりません。（イメージ違い、サイズ違い、部屋の雰囲気に合わない、におい、搬入不可など）

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内であれば、理由の有無を問わず、購入履歴からお客様ご自身でキャンセルが可能です。

※楽天会員未登録のご注文、予約・定期購入、配送日時指定で「最短お届け日」を指定しているご注文は、30分以内でも購入履歴からキャンセルできません。

ご注文から30分以上経過した場合は、以下の対応となります。

商品発送準備前：キャンセルを承ります。

商品発送準備後：キャンセル手数料（商品代金の30%）をご負担いただきます。

商品発送後：キャンセル手数料（商品代金の60%）＋往復分の実費送料をご負担いただきます。

※長期不在や受取拒否等で商品が返送された場合も、上記と同様に出荷手配後のキャンセル扱いとなります。

商品等の不具合（初期不良・破損など）による返品・交換・返金について
お届けした商品に欠陥や破損がある場合、または誤ったアイテムが届いた場合は対応いたします。

対応条件

商品の使用有無にかかわらず、商品到着後7日以内に、必ずお電話または「ショップへの問い合わせ」よりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内

返金額（不具合の場合）

商品代金全額、返品送料・再送料ともに店舗負担となります。

ご留意事項

不具合のお問い合わせ時には、該当箇所の写真または動画のご提出をお願いしております。

お問い合わせが完了するまでは、外箱や梱包材を破棄せずお手元に保管してください（返品時の梱包はお客様にてお願いしております）。

単品商品の一部パーツに不具合がある場合は、原則として「該当パーツの交換」でのご対応となります。

返金について
返品されたアイテムが到着し、内容を確認・承認された後、返金手続きを行います。

クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消し処理を行います（詳細はお手元のカード会社へご確認ください）。

その他の決済方法の場合は、ご指定の方法または元の決済方法に対して返金が行われます。

お問い合わせ先
キャンセルのリクエスト、返品・交換のご相談、破損したアイテムの報告などは、下記よりご連絡ください。

お問い合わせ方法：購入履歴一覧のショップへの問い合わせよりご連絡ください。

ご調整したい箇所や、さらに追加したい項目などがあればお気軽にお申し付けください。